EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Expédition via une agence de transport.
Toutes nos portes sont expédiées par des transporteurs spécialisés, garantissant que les marchandises arrivent toujours dans les meilleures conditions de sécurité et d’intégrité.

Nos portes voyagent avec une assurance couvrant 100 % de la valeur de la marchandise.

Les portes seront livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Une fois l’expédition effectuée, nous fournirons toutes les informations nécessaires, y compris un numéro de suivi et les coordonnées du transporteur.

Le transporteur contactera le numéro de téléphone fourni lors de la commande. En cas de tentatives de livraison infructueuses répétées, la marchandise sera retournée à notre entrepôt, et les frais engagés seront à la charge du client.

La livraison se fait en bas de l’immeuble. Nous recommandons la présence de 2 ou 3 personnes pour aider à la réception de la commande. Avant que le livreur ne parte, veuillez vérifier l’état des marchandises et signaler toute anomalie sur le bon de livraison. Si vous constatez des dommages après la livraison, contactez-nous dans un délai de 24 heures à l’adresse : info@portepivotanteonline.fr.

Livraisons en Espagne (péninsule).
Nous livrons gratuitement nos portes pivotantes dans toute l’Espagne continentale (transport et emballage inclus pour les dimensions standard). Un supplément peut s’appliquer pour des portes de grandes dimensions, auquel cas nous informerons le client via un devis personnalisé.

Pour les livraisons vers les îles Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de transport et d’emballage seront communiqués au préalable.

Délai de transport.
Les livraisons prennent généralement entre 4 et 10 jours ouvrables à partir de la sortie de nos installations, selon la destination.

Livraisons internationales.
Nous pouvons expédier nos portes pivotantes à l’international. Pour obtenir des détails et des tarifs, veuillez nous écrire à info@portepivotanteonline.fr.

Les droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge exclusive de l’acheteur.

Emballage.
Toutes nos portes sont soigneusement emballées sur une plateforme sécurisée spécialement conçue pour les protéger pendant le transport.

Délai de fabrication.
La fabrication de nos portes prend généralement 6 semaines, selon la charge de travail. Si ce délai devait dépasser 6 semaines, nous vous en informerons avant la confirmation de votre commande.

Inspection et réclamations.
Le client est tenu d’inspecter les marchandises au moment de la livraison et de signaler tout dommage visible sur le bon de transport avant le départ du livreur.

POLITIQUE DE GARANTIE ET RETOURS

Designdoor garantit ses produits pendant 2 ans à compter de la date d’expédition. Pour signaler un défaut de fabrication, le client doit nous contacter dans un délai de 15 jours avec une description du problème et des photos.

La garantie ne couvre pas les dommages dus à un stockage ou une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou l’usure naturelle.

Les portes étant fabriquées sur mesure selon les spécifications du client, elles ne peuvent être retournées en l’absence de défaut de fabrication.

OÙ SOMMES-NOUS SITUÉS ? AVONS-NOUS UN SHOWROOM ?

Nous sommes une boutique en ligne, et notre showroom se trouve sur internet, avec des ventes à l’échelle nationale et internationale.

De plus en plus de personnes achètent en ligne. Ce n’est ni une mode passagère ni une simple tendance, mais une réalité en pleine expansion mondiale. C’est pourquoi Design Door a choisi le commerce électronique : notre showroom est sur internet.

Pourquoi acheter en ligne avec nous ?

• Confort et simplicité : Pas besoin de vous déplacer pour effectuer vos achats, que ce soit par manque de temps, par praticité ou par confort.
• Disponibilité 24h/24, 7j/7 : Contrairement aux magasins traditionnels, notre site est accessible à tout moment, sans contrainte d’horaires.
• Accompagnement personnalisé : Nous fournissons toutes les informations nécessaires sur votre projet, avec des photomontages en haute résolution pour collaborer efficacement sur l’entrée de vos rêves.
• Meilleures offres : Les économies réalisées grâce à la vente en ligne nous permettent souvent de proposer des prix plus compétitifs.
• Sécurité garantie : Nous sommes une entreprise fiable avec une plateforme en ligne sécurisée. Nous savons que la sécurité est une préoccupation pour certains acheteurs, mais en réalité, payer en ligne est souvent plus sûr que dans un magasin physique.

Alors, passez votre commande en toute sérénité et profitez de tous les avantages que vous offre Design Door !

QUELS MODES DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS ?
Vous pouvez régler vos achats par virement bancaire, dépôt sur compte ou paiement par carte bancaire. Les informations de paiement vous seront fournies dans le devis.

EST-IL POSSIBLE DE FINANCER MON ACHAT ?
Non, nous ne proposons pas de financement.

PUIS-JE COMMANDER MON PROPRE DESIGN ?
Oui, dans les limites de nos configurations, nous pouvons fabriquer un design personnalisé différent de ceux proposés sur notre site. Cela pourrait entraîner un coût supplémentaire selon la complexité du design demandé. Nous serons ravis d’étudier votre proposition et de vous fournir un devis adapté à vos besoins.

QUELLES INFORMATIONS SONT NÉCESSAIRES POUR UN DEVIS ?
Nous aurons besoin des dimensions structurelles (hauteur et largeur), du type de finition souhaitée et du design choisi. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question à l’adresse suivante : info@portepivotanteonline.fr.

POUVEZ-VOUS ENVOYER UNE PHOTO DE MA PORTE FINIE AVANT L’EXPÉDITION ?
Absolument ! Nous proposons un service de conception gratuit, car il est essentiel pour Design Door que nos clients soient informés à chaque étape. Nous nous engageons à travailler avec vous pour créer la porte que vous désirez.

COMMENT FABRIQUEZ-VOUS VOS PORTES ?
Nos portes sont fabriquées à partir de panneaux multicouches à base d’Okoumé et de résine phénolique, plaqués en bois d’Iroko ou de chêne, et renforcés avec un noyau en acier “Ukanblock”. Elles comprennent un cadre stabilisateur en acier de 3 mm, des panneaux multicouches en Fibrolite isotermique et une plaque d’acier traité de 1 mm.

L’avantage principal du panneau multicouche est sa composition en fines couches de bois, ce qui offre une stabilité accrue, idéale pour les portes fortement exposées au soleil.

QUELS MODES DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS ?
Vous pouvez régler vos achats par virement bancaire, dépôt sur compte ou paiement par carte bancaire. Les informations de paiement vous seront fournies dans le devis.

EST-IL POSSIBLE DE FINANCER MON ACHAT ?
Non, nous ne proposons pas de financement.

PUIS-JE COMMANDER MON PROPRE DESIGN ?
Oui, dans les limites de nos configurations, nous pouvons fabriquer un design personnalisé différent de ceux proposés sur notre site. Cela pourrait entraîner un coût supplémentaire selon la complexité du design demandé. Nous serons ravis d’étudier votre proposition et de vous fournir un devis adapté à vos besoins.

QUELLES INFORMATIONS SONT NÉCESSAIRES POUR UN DEVIS ?
Nous aurons besoin des dimensions structurelles (hauteur et largeur), du type de finition souhaitée et du design choisi. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question à l’adresse suivante : info@portepivotanteonline.fr.

POUVEZ-VOUS ENVOYER UNE PHOTO DE MA PORTE FINIE AVANT L’EXPÉDITION ?
Absolument ! Nous proposons un service de conception gratuit, car il est essentiel pour Design Door que nos clients soient informés à chaque étape. Nous nous engageons à travailler avec vous pour créer la porte que vous désirez.

COMMENT FABRIQUEZ-VOUS VOS PORTES ?
Nos portes sont fabriquées à partir de panneaux multicouches à base d’Okoumé et de résine phénolique, plaqués en bois d’Iroko ou de chêne, et renforcés avec un noyau en acier “Ukanblock”. Elles comprennent un cadre stabilisateur en acier de 3 mm, des panneaux multicouches en Fibrolite isotermique et une plaque d’acier traité de 1 mm.

L’avantage principal du panneau multicouche est sa composition en fines couches de bois, ce qui offre une stabilité accrue, idéale pour les portes fortement exposées au soleil.

QUESTIONS SUR L’INSTALLATION

PEUVENT-ILS INSTALLER MA PORTE ?

Non, nous nous chargeons uniquement de la fabrication de votre porte. Cependant, si vous avez besoin d’aide pour trouver un installateur, nous pouvons peut-être vous aider, n’hésitez pas à nous le demander.
De plus, lorsque nous vous envoyons votre porte, nous joignons également des instructions pour l’assemblage et l’entretien.
Si votre installateur a des questions, nous serons heureux de l’aider.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE NE PEUX PAS INSTALLER MA PORTE IMMÉDIATEMENT ?

Il est très important de conserver votre porte à plat, en dehors de l’emballage, dans un endroit sec.

COMBIEN DE TEMPS PEUVENT-ILS STOCKER MA PORTE UNE FOIS FABRIQUÉE ?

Le maximum que nous pouvons conserver une porte est de deux semaines.

CONSEILS POUR ENTRETIEN DE VOTRE PORTE

LES PORTES, LA CARTE DE VISITE DE VOTRE MAISON

Les portes sont la première impression de votre maison ou de chaque pièce qu’elle contient, elles nécessitent donc un nettoyage et un entretien réguliers pour rester en parfait état. Lorsqu’une porte reçoit les soins nécessaires, elle bénéficie d’une plus grande durabilité et beauté. Il est donc important de suivre quelques étapes d’entretien afin d’éviter l’accumulation de poussière et de saleté. Nos portes sont finies avec des vernis à base d’eau et à pores ouverts, caractérisés par leur grande flexibilité mais aussi par un certain vieillissement dû à l’exposition au soleil. Ce phénomène d’usure, même minime chaque année, doit être corrigé, et voici les étapes à suivre pour cela.

PORTES EN BOIS NATUREL

Pour obtenir les meilleurs résultats :

1. Nettoyez toute la surface de la porte avec un chiffon humide imprégné de savon neutre et laissez sécher.
2. Poncez légèrement la surface de la porte avec un papier de verre fin et retirez la poussière avec un chiffon sec.
3. À l’aide d’une éponge, appliquez une fine couche de vernis à base d’eau et laissez sécher pendant 3 à 4 heures.
4. L’entretien doit être effectué avant que le dégât ne soit trop grave, car cela le rendrait beaucoup plus difficile, et le résultat serait bien moins satisfaisant. Ce processus est simple et facile à réaliser, il est recommandé de le faire une fois par an, avant les mois les plus chauds de l’été. Si la porte est complètement protégée et que le soleil ne l’affecte pas, aucun entretien n’est nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir les produits nécessaires.